数字化已然成为现实。过去十年间,通用电气、乐购、迪士尼、宝洁、沃尔玛、壳牌等行业巨头纷纷倾注巨资,竞相将自身打造成为数字化先锋。成为数字化企业,意味着这些领军企业可以充分发挥其当前的业务规模和市场地位优势,同时牢牢把握住企业数字化未来的主动权。如今,它们已清楚地看到构成真正数字化企业的要素。
有关数字化业务的商业实例已非常清晰而真切。高德纳(Gartner)与麻省理工信息系统研究中心对2,014 家企业的联合研究发现,在各个行业中,那些数字化收入占比高于平均水平的企业比低于平均水平的企业表现更为出色,平均而言,其业务增速比行业中值高出1.5 个百分点;与此同时,反观数字化收入占比低于平均水平的企业,收入则下滑了4.7 个百分点。此外,数字化收入高于平均水平的企业还实现了更低的成本和更高的资本生产率。
因此,对所有的企业领导者而言,未来几年的首要任务便是使企业在这场数字竞争中快马加鞭,在数字化浪潮席卷下的全新格局中确立优势地位。为了赢得这场竞赛,他们必须克服重重挑战(即来自客户、业务和战略方面的挑战),这将直接影响到数字技术与业务增长的有机融合。
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