埃森哲技术展望2019(英文 96页)

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《埃森哲技术展望2019》指出，企业若想在快速发展变化的市场格局中脱颖而出，把握以下五大新兴

《埃森哲技术展望2019》指出，企业若想在快速发展变化的市场格局中脱颖而出，把握以下五大新兴至关重要：

• DARQ的力量 ：解码黑科技DNA。分布式账本技术（distributed ledgers）、人工智能（artificial intelligence）、泛现实（extended reality）和量子计算（quantum computing）——简称 DARQ，是引领下一阶段变革、重塑各个行业的新兴技术。埃森哲的调研显示，42% 的中国企业受访者表示，未来三年内，人工智能对其企业的影响最大，远超其他几项 DARQ 技术。

• 懂我经济： 了解每位消费者，发掘独特商机。由技术驱动的客户互动，使得每位消费者都拥有了不断延展的的技术身份。这对于企业了解下一代消费者，并为其创造个性化、体验式的客户关系至关重要。超过五分之四的中国受访高管（84%）表示，数字人口特征有助企业把握全新的市场机遇，满足消费者需求。

• 超级员工：改变工作方式，激发员工创造力。在新数字化时代，员工除了自身技能与知识储备之外，还在技术的帮助下培育出全新的能力。如今，公司必须支持全新的工作方式。超过三分之二（67%）的中国受访高管承认，员工的数字化成熟度要高于企业自身，企业亟需迎头赶上。

• 生态安全共同体：共筑安全屏障。互联互通是商业生态系统赖以维系的基础，但这也会增加企业面临的风险。企业领导者已经认识到，在与整个生态系统合作打造一流的产品、服务和体验的同时，还须竭力确保企业安全。 然而，仅有11%的中国受访高管表示，其生态系统合作伙伴正努力提升其合规性和抗风险能力。

• 专属市场: 有应必答的极速柔性生产。飞速发展的数字技术正在打造一个高度个性化和即时体验的世界。为了满足消费者渴望的专属市场，企业必须重塑自身架构，将这些需求传递到生产端，实现精准的供需匹配。有85%的受访中国企业高管认为，整合定制化和实时交付的能力是建立下一轮竞争优势的关键。

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Trend 1: DARQ Power:

Understanding the DNA of DARQ . . . . . . . . . . . . . 16

Trend 2: Get to Know Me:

Unlock unique consumers and unique opportunities . . .29

Trend 3: Human+ Worker:

Change the workplace or hinder the workforce . . . . . . 44

Trend 4: Secure US to Secure ME:

Enterprises are not victims, they’re vectors . . . . . . . .59

Trend 5: MyMarkets:

Meet consumers’ needs at the speed of now . . . .. . . .73

Research Methodology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85

Survey Demographics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

References . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 88