互联网+健康养老：打造智慧化养老服务新模式

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“互联网+健康养老”衍生出大量创新产品与运营模式

近年来，随着智能终端、移动互联网应用、大数据等互联网技术的快速发展，互联网与传统健康养老产业的融合创新不断深入，衍生出大量的创新产品与运营模式。

一是可穿戴智能产品正在掀起量化自我运动的生活时尚潮流。可穿戴智能产品量化自我技术带来的是一种新的生活方式，随时随地、无处不在的量化数据，记录众多信息，帮助人们更好地进行运动、保持健康、掌控生活，也可以使计算系统能够更好地理解人类用户的意图和语境，更好地模拟演绎人类智能。例如，在运动服装领域，Nike鞋子装有专用芯片和传感器，可以记录步伐、步速和跳跃的高度；在健康领域，缓解精神压力的Muse头带能够根据使用者的专注程度，在屏幕上呈现诸如海滩的场景，思维的持续平静甚至还会招来海鸟停留；在生活领域，GEAK Watch集成多种传感器，可收集使用者的心率和位置等多种信息；在生殖医学领域，温度感应器+Duo Fertility系统的应用能够提升女性受孕率19.5%；在环保领域，个人健康空气管理智能硬件“空气盒子”，能够实时检测室内空气质量。可以肯定的是，未来可穿戴智能硬件在塑造全新健康生活方式的同时，将成为鞋、表、服装等众多传统穿戴产品转型发展、创新升级的良机。

二是大数据开创精细化、个性化的健康管理新理念。在“互联网+”时代，大数据正在成为大健康产业颠覆式创新发展的重要契机。在供给方面，医药行业的生产工艺和产品质量等数据，可以让医药营销管理从关注业绩、费用和成本转向关注服务、效益和协同方面，真正提升产业链竞争优势，打造以战略与管理驱动、以价值为导向的创新型模式。在公共卫生领域，大数据可以帮助改善公众健康监控。例如，百度预测的新功能“疾病预测”，基于大数据积累和智能分析，将为用户提供流感、肝炎、肺结核和性病等多种传染病的趋势预测，帮助用户提早进行预防。而公共卫生部门则可以通过覆盖全国的患者电子病历数据库，快速检测传染病，进行全面的疫情监测，并通过集成疾病监测和响应程序，快速进行响应，这将促使传染病感染率降低，更快地检测出新的传染病和疫情，提供准确和及时的公众健康咨询，降低传染病感染风险。在个人健康方面，麦肯锡的一份报告显示，医疗保健领域如果能够充分有效地利用大数据资源，医疗机构和消费者便可节省高达4500亿美元的费用。移动医疗健康设备和大数据技术的应用，能够实现即时检测、智能诊断，促进医疗服务与健康管理的联动，让疾病早发现、早预防，避免后期治疗的高额费用。

三是养老O2O成为整合社区资源、完善养老服务体系的新模式。互联网给机构养老和社区养老带来了许多新的理念和服务方式。一方面，社区是社会与家庭的中间纽带，老年人居住在社区、生活在社区，建立社区养老服务信息平台，有利于建设和整合社区服务设施、培育发展社区养老服务中介组织，可以极大提升社区为老年人服务的能力和水平，对于推进养老服务社会化、改善老年人居家养老环境具有重要意义。例如，海南省社区居家养老网络服务平台通过手机APP采取就近派单的原则让养老服务机构和个体工商户上门服务，为老人打造15分钟生活服务圈。另一方面，智慧养老的新理念正成为当前机构养老发展的重点，通过软件管理系统，能够优化养老机构管理流程，提升服务效率和治疗。例如，借助互联网和移动互联网，家属能够随时了解老人的日常护理情况，查看各种测验报告，还可以方便地进行远程支付；在护理方面，通过定位技术，可以对老人位置信息进行捕捉，当老人出现异常情况时，还可以自动报警，提高安全防范意识。此外，还可以通过互联网对空气净化器、空调和加湿器等设备进行智能化管控，给老人以舒适的室内环境。

“互联网+健康养老”产业体系不够健全需注重隐私保护和基础设施建设

由于我国“互联网+健康养老”产业刚刚开始起步，总体上还处于探索阶段，产业体系不够健全，尤其是在隐私保护、基础设施建设等方面还相对滞后。

一是大数据健康面临个人隐私保护失控的极大风险。医疗大数据的建立，的确给居民健康和医疗研究带来了极大的便利，但同时必须考虑由此带来的一系列隐私保护问题。随着医疗数据采集、加工和应用的推广，数据泄露事件时有发生，进而带来患者造成一系列的危害。例如，孕妇个人信息的泄露，可能带来的一系列推销和诈骗等问题。此外，在大数据环境下的数据泄露，其危害不仅仅限于泄露本身，还包括在此数据基础上得出的预测与判断，而采取匿名处理或者对重要字段进行保护。例如，患者的诊断信息作为重要隐私进行了保护，但是，入侵者还是可以通过药房的取药信息或者实验室检查报告，轻松地推断出患者的诊断结果。还有，在网络空间里，大数据更是容易被发现的大目标，黑客成功攻击一次就能获得更多的医疗数据。

二是养老产业供给不足，网络惠民红利未能充分发挥。当前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，具有数量大、发展快、高龄化、空巢化和城乡差别大等特点。截至2014年年底，我国65周岁以上人口达到1.38亿，占总人口的10.1%，预计2020年将达到2.43亿，2025年将突破3亿。人口老龄化不是简单的人口结构问题，而是养老问题，体现在对养老金、福利补贴、公共卫生服务、生活照料以及各项养老设施建设投入等的需求日益增长，而现有的养老服务机构及设施远远不能满足这个市场的需求。互联网O2O对养老服务产业的改变，就在于对养老服务供给资源的集约化管理和供需有序衔接，供给不足将导致互联网优化市场资源配置的潜力难以完全发挥，尤其是在三四线城市，为老服务资源严重不足、社会劳工来源十分稀少，如果盲目建设社区养老服务平台，很可能陷入光有平台、无人服务的困境。

“互联网+” 行动从三个方向出发促进智慧健康养老产业发展

基于我国健康养老产业的发展需求，“互联网+”行动将重点从智能健康产品、在线健康服务和智慧化养老服务三个方向出发，强调互联网在健康养老服务领域的融合创新，充分发挥互联网的高效、便捷优势，创新服务模式，提高健康养老资源利用效率，降低广大人民群众的服务消费成本。

一是推动智能健康产品创新。随着应用技术的不断小型化，可穿戴设备品种多样，未来市场发展潜力巨大。我们一方面要鼓励互联网技术与传统穿戴产品的融合创新，特别是基于移动互联网应用的创新，积极引导社会资本参与，激发个人创意。另一方面还要加强融合型新产品标准建设，在确保产品安全可靠的同时，加快可穿戴健康设备走向市场的步伐。

二是壮大在线健康服务产业。鼓励医院和体检中心等各类健康服务机构共同搭建个人健康管理公共服务平台，集合生命体征检测、医疗化验、医疗病历和用药记录等个人健康信息管理。鼓励第三方网络平台开展在线健康测评，面向广大亚健康人群提供慢病医治、健康预防等方面的咨询建议和服务。积极探索、有序推动个人健康信息资源的开放与共享，发挥数据创新潜能，培育大众创业的广阔空间。

三是发展智慧化养老服务新模式。构建社区养老服务02O网络平台，以信息化建设为抓手、以政府购买服务为推手、以培育社会组织为支撑、以老年人需求为导向，整合社会各类服务资源，为老人提供包括紧急救援、家政服务、日常照顾、康复护理、家电维修、精神慰藉、法律维权和休闲娱乐等综合性的服务项目，建立信息化、智能化和多层次的居家养老服务体系，构建一个没有围墙的养老院。鼓励养老服务机构利用智能腕带、智能药盒、智能血糖仪及相关移动应用等智能化软硬件产品，提供老人出行定位、突发事故报警、健康实时监控和日常用药提醒等老人智能看护服务，提高机构养老设施和服务水平。

 

作者： 中国信息通信研究院政策与经济研究所 廖毅敏 秦业  来源： 《世界电信》2015年第08期