普华永道:汽车行业营销数字化行业观察( 82 页)

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目录

卷首语02

一、汽车行业营销数字化进入“深水区”：主要挑战与表现 05

二、直面挑战背后的核心症结：八大“灵魂拷问”及解决方案12

用户运营：用户运营到底做多重才有价值？ 13

销售模式：渠道模式怎么选才能发挥车企自身优势？ 20

区域赋能：如何通过区域能力的构建，解决主机厂“难以伸手一线运营”的顽疾？26

车主服务：日益内卷的车主服务如何解决体验与效率的“天生矛盾”？33

用户体验：汽车行业的体验创新，是玄学还是科学？ 39

数据驱动：数据对车企营销的价值如何呈现，如何改变“反应慢”、“不好用”的顽疾？44

技术架构：技术架构如何“多走一步”，通过前瞻式的中台规划，应对“稳态与敏态”的矛盾？53

组织架构：车企营销数字化到底谁牵头、如何协作才能真正做到合力？58

三、行业案例65

作者团队78