恒生银行、开泰银行运行模式研究( 38 页)

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目 录

一、恒生银行发展模式分析.....1

（一）发展概况 ...... 1

1.恒生银行——香港第三大商业银行 ....1

2.恒生银行盈利能力超香港同业 ....4

3.资本市场认可度较高 ....5

4.顺应经济时局，持续布局零售业务 ....6

（二）运行机制 ...... 7

1.零售业务为主导，定位个人客户及中小企业 ....7

2.财富管理、物业贷款双轮驱动 ....8

3.聚焦本地、稳健经营 ...11

（三）运营经验 ..... 12

1.将“以客户为中心”的服务模式落到实处 .....13

2.精细化的客户分层管理体系 .....14

3.广泛多元化的服务网络 .....15

4.定位精准的品牌宣传 ...15

二、开泰银行发展模式分析...16

（一）发展概况 ..... 16

1.开泰银行——泰国第四大银行 ...16

2.开泰银行盈利能力优于同业平均水平 .....18

3.实力强劲的外资银行持股背景 ...20

4.开泰银行企业流程再造奠定业内地位 .....21

（二）运行机制 ..... 23

1.清晰完整的战略体系 ...23

2.完善的客户分层体系 ...24

3.以开泰银行为核心的多元化综合金融平台 .....26

4.中小微信贷市场的领先地位 .....28

（三）中小微企业贷款的核心竞争优势 ...... 29

1.小微业务的独立事业部运营体系 .....30

2.小微业务独立完善的信审机制 ...30

3.“融资+融智”的全生命周期产品体系 ....32

三、恒生银行及开泰银行运行模式对商业银行的启示....34

（一）战略清晰，定位准确 ... 34

（二）以客为本，分层管理 ... 34

（三）着眼长远，构建品牌 ... 34

（四）创新产品，提升服务 ... 35

（五）融资融智，有机结合 ... 35

（六）搭建平台，多元经营 ... 36