埃森哲最新全球汽车市场调研数据(英文15 页)

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 Automotive Digital Survey: What Digital Drivers Want

 

各国购车者不同偏好一览

 

调研显示，尽管数字技术正日益深刻地影响全球汽车市场，各国消费者的偏好仍存在差异：

 

中国消费者对网上购车的兴趣最为强烈，92%的受访者表示已经采用、或愿意考虑采用这种方式购车；相比之下，日本消费者对网上购车的兴趣最弱，80%的受访者表示不会考虑通过网络购车。

 

82%的印度受访者和83%的中国受访者均有兴趣在购车过程中，在线商讨贷款事宜。

 

美国受访者对有购车比较功能的网站格外感兴趣；中国的受访者则最希望能够实时了解某款车型的信息。

 

在所有选项中，所有国家的受访者都表示他们对与经销商“在线交流”的兴趣最低。

 

在影响购车决策方面，印度消费者受汽车网站和在线汽车出版物的影响最大；相比之下，日本受访者最有可能未做任何网上调查便购车；而大多数意大利受访者则首先看重在经销商门店实地考察的体验。

 

90%中国受访者对在线竞价购买新车的方式感兴趣；但日本、法国和德国的受访者对此反应冷淡，分别有80%、65%和55%表示“不予考虑”。

 

 

在被问及数字化购车体验中最薄弱的环节时，德国受访者认为线上销售团队的售前建议不佳；美国受访者则认为对现有车辆以旧换新的估值服务亟需改进。但总体而言，受访者普遍感觉商家提供的线上售前信息对自己帮助不大。