贝恩：智慧零售私域白皮书2021( 32 页)

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目录

寄语………… 3

1. 摘要………… 4

2. 疫情防控新常态下，消费者行为呈现四大趋势………… 6

消费两极分化………… 6

圈层细分显著………… 6

全渠道呈常态………… 6

私域生态繁荣………… 7

3. “私域增长水轮”和“四力”方法论助力品牌玩转私域运营………… 9

“私域增长水轮”模型………… 9

“四力”方法论………… 12

4. 细分行业洞察及优秀案例………… 13

鞋服行业篇………… 13

– 需求态势：总需求回升………… 13

– 消费者变化趋势………… 13

美妆行业篇………… 14

– 需求态势：行业需求强势反弹………… 14

– 消费者变化趋势………… 15

鞋服和美妆行业：消费新趋势下，私域在企业心中地位不断提升………… 16

鞋服行业优秀私域运营案例………… 17

– 鞋服行业优秀案例一：巴拉巴拉借助全渠道整合优势………… 18

– 鞋服行业优秀案例二：绫致拓展公域引流新玩法………… 20

美妆行业优秀私域运营案例：丝芙兰以“全渠道思维”为指引，灵活联动私域与线

下门店………… 22

其他行业优秀私域运营案例：数码和商超行业案例展示………… 24

– 母婴行业优秀案例：孩子王利用微信社交属性，打造私域新阵地………… 24

5. 未来展望与“三步走”私域运营解决方案………… 26

第一步：设计战略蓝图………… 26

第二步：构建品牌私域………… 27

第三步：维护日常运营………… 27