M集团售后服务管理( 77 页)

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提要

本文以 装备制造业企业XX 集团客服中心为研究对象，从售后服务的角度出发，对集团的售后服务管理进行了全面而深入的分析。运用售后服务管理相关理论和方法，分析了该集团售后服务管理中存在的问题，并提出改进对策。