基于ITIL的IT服务管理在M公司IT部门的实施应用研究(80 页)

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 本文主要探讨基于信息技术基础架构库的IT服务管理应用问题。以R公司IT部门作为案例进行分析，通过M公司基于ITIL的IT服务管理的实施实践，探讨如何利用ITIL的解决方案解决IT服务管理问题、改善公司IT部门的服务管理。

通过M公司的基于信息技术基础架构库的IT服务管理案例研究，提出了ITIL解决方法，提高M公司IT服务管理水平和效率，也给国内企业IT服务管理提供有益的借鉴和参考。