德勤：2020中国汽车后市场白皮书( 52 页)

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目录

篇章一 中国汽车维保市场有望加速转型，华丽转身正当时

1.1 中国汽车后市场：重要的万亿级民生经济市场初长成，规范化发展任重而道远

1.2“后”积薄发：中国汽车市场前景明朗，未来10年将继续维持高增速

1.3 中国汽车后市场维保行业宏观机会：险峰中的明确宝藏，引英雄无数，数字化及客户导向思维或是开启宝藏的密匙

篇章二 更可靠、更丰富、更便捷：中国汽车维保市场消费者画像

2.1 消费者期待：透明、省心、便利的消费体验

2.2 中国汽车后市场消费者线上消费行为特征分析

2.3 线上维保品类消费趋势分析：油电轮最大品类地位稳固，零售线上化率仍有巨大发展空间

2.4 消费趋势驱动产业变革：竞争加剧买方开始拥有主动权，倒逼产业开始围绕消费者需求完成产业升级

篇章三 借数字化东风，价值链整合新模式将引领行业新格局

3.1 中国汽车维保市场现状盘点：传统模式下固守阵地的拉锯战已无法满足需求趋势，新模式机遇全面打开

3.2 商业模式及转型方向：各路企业纷纷思变出圈，技术快速发展或让价值链整合模式成为行业共同的 “罗马”

3.3 商业模式转型的背后：数字化浪潮推动“人、货、款、客、店”的现象级重构

3.4 回归商业本质，维保市场未来赢家的五大必修课

篇章四 数启未来，变革迎来机会

结语