德勤： 中国银行业网点渠道变革的五大趋势(20 页)

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 银行网点将何去何从？中国银行业网点渠道变革的五大趋势

前言

正文

趋势一：未来银行网点需要对其目标客户进行更加精确的定位，同时能够为客户提供更加全面、综合的专业服务

趋势二：未来银行网点在传统交易和业务处理上的功能将大幅度减少，围绕目标客户需求构建的特色“泛金融”服务功能将逐渐增加

趋势三：未来银行网点将逐渐回归其销售和服务终端的本质，“向零售商学习”先进经验将成为趋势

趋势四：未来银行网点智能化的投资将更加理性，以客户体验为核心的“线上线下”渠道融合将成为网点功能提升的重点

趋势五：社区银行概念将日益清晰，实施社区银行战略还是建设社区型网点将成为银行不同层次的策略选择

结束语：尽快行动，银行需要开展更具前瞻性的网点渠道变革

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