毕马威： 超越“降本控费” 银行如何通过战略性成本优化创造价值 ( 38 页)

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前言

成本优化意义重大。

在快速演变的商业环境中，组织如何平衡成本与价值，将直接决定其业务运作的方式、投资重点以及转型策略。

过去15年间，伴随着对数字化转型的日益关注，银行业投入各类项目以降低整体成本。但银行领导者很快意识到，持续的成本优化蕴含的意义不仅仅指成本削减。更重要的是，它需要在业务模式、产品和服务方面做出更优的战略性决策，通过优化从前端到后端的整个运营模式，以实现产能的最大化，并在创造价值与降低成本之间尽力谋求平衡。

2023年11月，毕马威对200多名银行业领导者开展了一项调查，形式上包括广泛的对标分析，以及针对正在制定战略成本优化投资的领导者展开的一对一访谈。这项研究明确表明，成本转型仍然是银行的一个关键优先事项。据调研显示，91%的银行业领导人表示他们设立了明确的成本管理目标，该比例高于2020年的81%；85%的银行高管认为成本管理是他们战略重点的关键基础，该比例高于2020年的81%。

领导者不断寻求更好的方式来提供客户价值，包括在运营模式下融入创新流程，借助新兴技术和人工智能制定能够应对消费者行为变化的方法，帮助银行顺利度过下一轮变革。这反过来也加深了银行自身的护城河，并带来显著竞争优势。

在报告中，毕马威银行业专业人士重点介绍了调研的关键成果，并分享银行业成本转型优先举措的演进历程。专家团队探索了成功转型的关键驱动力和促进要素，并讨论了领导人如何借鉴其他行业的经验进一步发挥服务成本（CTS）及其他传统指标（成本收益比CIR、净资产收益率ROE等）的价值，例如日本制造业组织的价值分析/价值工程。

阅读后文，探索更多关于实操的洞见，了解毕马威如何帮助贵组织实现成本优化。

目录

05 精准把脉：多维指标聚焦 成本优化

11 认知升级： 树立成本文化思维

16 蓄势待发：迎接成本转型的新一轮浪潮

20 征途迢迢：银行高管实现成本管理愿景的挑战

25 防患未然：追求高效与实效的风险管理艺术

28 智启未来：数字革新与生成型AI驱动价值创造

31 聚力启航，驶向未来