凯捷：2022 年世界零售银行报告( 英文 32页)

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《2022 年世界零售银行报告》借鉴了两次调研的成果——覆盖8,051名受访者的“2022年全球客户之声”调研，以及采访了142名银行业高管的“2022年高管调研”。这些研究涵盖了来自29个市场的洞察见解：澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国（内地和香港地区）、埃及、法国、德国、印度、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、科威特、卢森堡、马来西亚、墨西哥、荷兰、挪威、卡塔尔、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、阿联酋、英国和美国。

CONTENTS

Foreword

Executive steering committee

Executive summary

Insights from our report

A disruptive competitive landscape

How banks can pivot to compete

Embracing ecosystem strategies:

Learning to compete in a platform world

The CMO as customer strategist and

chief engagement officer

In conclusion

Methodology

Partner with Capgemini

内容

前言

执行指导委员会

执行摘要

我们报告的见解

颠覆性的竞争格局

银行如何转向竞争

拥抱生态系统战略：

学习在平台世界中竞争

首席营销官作为客户策略师和

首席参与官

综上所述

方法

与凯捷合作