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德勤：零售银行转型求变 引领未来( 21 页)

    2021-01-19

德勤：零售银行转型求变 引领未来( 21 页)

零售银行业与其他消费金融行业一样，都在经历着历史性的转型。受到新冠疫情影响，客户消费场景向线上转移的趋势显著加快。在低迷动荡的宏观环境下，银行唯有积极拥抱数字化转型，方可逆势而上。本报告从下述三大颠覆性变革趋势和十项关键能力提升来阐述零售银行的转型之路。

目录

新常态，大变革 3

客户交互方式转变 5

人才管理方式转变 8

渠道管理方式转变 11

中国零售银行加速数字化转型步伐 14

结论：转型即机遇 16


[报告关键词]：   零售银行  
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