世界人寿与健康保险报告( 英文 32页)

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凯捷（Capgemini）和欧洲金融管理和营销协会（Qorus，前身为Efma）联合发布了首期《世界人寿与健康保险报告》，报告中披露消费者认为保险公司是身体和财务健康咨询的两大首选供应商之一。然而，绝大多数保险公司并不关注如何吸引消费者或指导他们如何选择和持续使用健康解决方案。如今，由于宏观经济政策和政治环境的不确定性加剧，流行病传播的持续影响，消费者开始更深刻地意识到身体健康和财务健康的重要性。

“健康即服务（Wellness-as-a-Service）”为人寿和健康保险公司提供了一种灵活的框架，旨在使其业务与不断变化的用户需求保持一致。为了实现以健康为中心的价值理念，保险公司需要优先发展模块化、数据驱动和以平台为中心的技术架构，以此来发掘和利用专有数据和第三方数据的潜力。这份首次发布的报告深入了解了消费者偏好，并为保险公司提供了在个人和团体业务中运用“健康即服务”框架的路线图。

CONTENTS

Foreword 3

Executive roundtable participants 4

Executive summary 5

Understanding wellness-driven customer behaviors 6

How to enable Wellness-as-a-Service 8

Deliver critical initiatives to meet customer expectations 20

In conclusion: Welcome to the age of wellness 23

Methodology 24

Partner with Capgemini 25

内容

前言 3

行政圆桌会议参与者 4

执行摘要 5

了解以健康为导向的客户行为 6

如何启用健康即服务 8

交付关键举措以满足客户期望 20

总结：欢迎来到健康的时代 23

方法论 24

与凯捷合作 25