波士顿：中国银行业私域客户经营白皮书2023( 50 页)

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私域经营大势所趋，立体转型把握先机

目录

内容概览 1

1 御风顺势：客户经营时代到来，私域生态兵家必争 3

1.1 增长逻辑演进，客户经营为王 3

1.2 经营战场变革，私域生态制胜 6

2 蹒跚起步：私域经营意识初醒，八大核心痛点仍存 10

2.1 意识觉醒，浅尝私域经营 10

2.2 围绕三大维度，仍存八大痛点 11

3 理想范式：围绕三层立体转型，打造十大核心能力 17

3.1 前台触点：设立分层覆盖触客团队，构建全面特色私域阵地 19

3.2 中台支撑：打造赋能系统、生产资料、策略中心三大支持体系 27

3.3 后台基础：提升变革氛围、组织支撑、考核督导、数据标签、品牌建设五大底层能力 36

3.4 落地建议：知易行难，谨防四大落地误区 40