四年前埃森哲发布中国消费市场洞察报告时,我们就感叹:在中国这么一个复杂和多元的市场中,获得有意义的消费者洞察并且能够在持续一段时间内保持相关性,是极富挑战性的。
一方面,中国市场规模之大是任何一项消费者研究的根本挑战;而另一方面,只有这样的规模才能成就波澜壮阔的美感:还没有一种力量像数字技术一样对中国消费市场的雕刻达到如此程度,不仅重塑了消费渠道、行为和形态,而且重新刻画了不同代际的消费者。
当数字技术推动的消费和商业模式创新达到规模效应时,数字化成为中国消费经济的杠杆,推动消费市场加速升级。这是一个全新的消费时代。
消费驱动的增长
消费升级离不开消费经济基本面的持续改善。得益于经济结构的调整和发展,中国居民收入增长持续跑赢GDP增速,消费支出及消费预期稳步上升。2017年,国民最终消费对经济增长的贡献率达到58.8%,连续第四年成为拉动经济增长的第一驱动力1 。
消费者信心满满。埃森哲的调研验证了这一趋势。调研显示,一半以上的中国消费者愿意在未来一年增加消费,年轻和高收入群体对未来消费最为乐观(见图1)。其中,购物、旅游、餐饮、休闲娱乐以及子女教育有望成为下一轮消费增长的爆发点。
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