麦肯锡：零售银行重塑线下网点(16 页)

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重生而非消亡：零售银行重塑线下网点

提要

“升级”而非“消亡”是银行网点发展的关键词，麦肯锡总结五大制胜法宝助力零售银行网点向轻型化、智能化和生态化转型。

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数字时代下，银行与客户的交互方式发生了天翻地覆的变化。电脑、手机、社交网络、电商平台等，银行服务无处不在，而传统的银行网点面临前所未有的新挑战。全球范围内，金融机构的数字化交易规模远超出网点的业务规模。根据麦肯锡2018年亚太个人金融调研，中国手机银行渗透率已经高达79%，超过亚洲发达国家水平。

然而“消亡”却绝非银行业网点未来发展的主题词。事实上，虽然2017年新增网点的数量不如撤并数量，但被改造的网点数量却达到1.07万。升级，才是银行网点发展的关键。“数字化趋势下银行网点应如何升级转型？”成为中国各大领先银行关注的核心议题。