2020年度保险业数字化转型报告( 42 页)

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目录

摘要

第一篇章 行业稳步前行，高质量发展仍待突破

一. 行业高质量发展仍需应对多个挑战

1. 寿险业人均产能增长趋于平缓，人力成本高企

2. 财险业仍以车险业务为主，增速盈利承压

二. 疫情催化行业加快转型升级

三. 合规与创新并行的政策导向

第二篇章 科技投入持续加码，助力行业转型升级

一. 价值重塑：科技赋能保险业务全流程

1. 产品研发：保险科技提供产品设计新思路

2. 展业营销：互联网拓宽保险获客营销新渠道

3. 智能核保：新技术推动在线核保流程优化

4. 移动理赔：科技赋能保险理赔实现降本提效

5. 客户服务：人工智能引领保险服务智能转型

二. 各司破局：寻求与公司战略相适的数字化转型之道

1. 头部企业通过科技赋能实现降本增效，并进一步发掘利润增长点

2. 中小险企借助保险科技实现业务创新和差异化发展，帮助企业破解经营困局

第三篇章 渠道协同闭环布局，新技术开启行业新未来

一. 新技术作为重要基础设施，为数字化保险铺设崭新未来

1. 多项新兴技术深度融合，共同提升行业数字化创新效率

2. 技术与业务的有效结合，将是行业数字化转型最重要的长期课题

二. 数字化赋能保险营销，构筑全渠道协同趋势

1. 科技赋能代理人渠道，提质增效助推最优发展

2. 保险中介迈向数字化，依托场景优化整体服务

3. 全渠道形成协同合力，互联互通优化客户体验

三. 智能康养羽翼渐丰，保险+ 健康闭环优势初现

1. 短期健康险高热低利，未来将持续竞逐大健康闭环生态

2. 社会需求催化智慧养老发展，社区养老模式亟待完善

图表目录

图1：2020 年1-9 月财险各险种累计保费收入比例

图2：2010-2019 年财险行业保费收入与综合成本率

图3：2020 年1-9 月份月度保费收入及同比增速

图4：2018-2019 年中国保险机构科技投入与保费收入情况

图5：2011-2019 年中国互联网保险保费收入规模及增长情况

图6：2011-2019 年中国互联网保险人身险与财产险保费收入结构

图7：头部保险公司“保险+ 科技”战略

图8：典型保险公司科技赋能代理人渠道布局

图9：延展价值链后的保险中介业务模式

图10：慧择经纪“产品+ 服务”模式，打造业务闭环

图11：建设全渠道协同服务平台

图12: 2019 年各公司短期健康险保费收入

图13：典型保险公司大健康布局模式

图14：众安保险健康生态布局

图15：我国65 岁以上人口数

图16：近年来智慧养老相关政策