埃森哲：未来的电信运营商：复合型数字服务提供商( 20页)

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通信市场格局的演变推动运营商转型

传统管道业务增产不增收的困局难以改观
全球范围内，运营商，尤其是移动运营商，都面临着支出增长远高于营收增长的困境。一方面，数据流量的高速增长带动了资本支出的增长，而越来越复杂的服务与应用，以及用户对服务期望值的日渐提高，进一步促使运营支出不断高涨；另一方面，各种OTT应用与服务对于运营商传统业务的侵蚀，以及竞争导致的价格滑坡，使得营收增长速度开始下降。这对运营商的盈利能力带来巨大挑战，并影响了其企业价值和为股东带来的回报。

新兴的数字化消费者的崛起：对运营商而言，失去他们就意味着失去未来
性能不断完善的网络、越来越丰富的终端，以及不断改进的相关应用和服务，使得如今的消费者对于数字化服务的要求，无论从量上还是质上都不断上升。新一代的数字化消费者迅速成为当今消费者群体的主流。

非传统竞争者的涌现：更大的威胁在于游戏规则的改变和用户关系的疏离
作为市场的新进入者，中国新兴的虚拟运营商将为运营商同时带来机遇和挑战：尽管运营商通过对虚拟运营商资格的审查和相关转售合约的限制，力图规避在零售业务方面的竞争和对自身价格体系的冲击，但是，虚拟运营商还是会或多或少地侵蚀其移动通信零售业务。当然，从扩大用户整体规模、提高网络利用率的角度，虚拟运营商也将同时对运营商的业绩产生正面影响。