移动购物行业深度报告( 42页)

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目录索引

（一） 移动设备的成熟与普及让移动购物进入爆发期.... 6

（二） 中国移动购物市场特征之一：实体零售较弱而电商普及程度高... 9

（三） 中国移动购物市场特征之二：三线以下城市移动购物率先普及.... 11

（四） 中国即将引领移动购物市场....13

（一） 精准定制让购物简单化、个性化、多样化...16

（二） 碎片时间提供消费增量，改变消费习惯....18

（三） 社交分享与移动购物特性完美结合增强顾客对移动购物的粘性....19

（四） O2O让门店与顾客更紧密地联系在一起，增强了顾客的购物体验.....21

（一） 从美国实体零售移动购物市场发展分析....23

（二） 美国超市移动购物龙头：一骑绝尘之沃尔玛...26

（三） 美国百货移动购物龙头：强调超一流顾客体验的梅西百货.....28

（四） 美国服装专卖移动购物龙头：欲打造完美OMNI-CHANNEL的GAP ....31

（一） 中国的传统零售移动购物之路：O2O+移动购物闭环+精准定制...33

（二） O2O是聚客效果好、成本较低的最佳切入点....34

（三） 打造移动购物闭环是实现移动购物全生态系统的关键... 37

（四） 精准定制是移动购物的终极定义...39

展望与投资建议:拥抱移动购物，追逐浪潮之巅 .....41

 

 

图1：计算能力提升、界面优化、体积减小、价格降低、服务扩展让计算设备加速更新换代.....6

图2：移动智能设备普及、移动支付优化、用户基础庞大、消费习惯改变让移动购物蓬勃发展.....6

图3：美国成年人口智能手机保有率快速增长....7

图4：中国智能手机保有量基数大、增速快.....7

图5：全球移动互联网支付用户和金额快速增长....7

图6：中国移动互联网支付规模快速增长...7

图7：美国移动购物群体持续增长，渗透率不断提升...8

图8：中国移动网民基数和渗透率都非常高.....8

图9：美国移动购物进入次高速增长期，渗透率持续提升....8

图10：中国移动购物处于高速增长期，渗透率快速提升...8

图11：美国移动购物平台份额较低，实体零售份额较高...9

图12：中国移动购物平台份额较高，实体零售份额较低...9

图13：中国电商平台份额占比较高，实体店份额占比较低，集中度较高.....10

图14：中国传统零售集中度低但网络普及率高...10

图15：中国家电电子零售集中度相对较高，整体仍偏低....10

图16：传统电商中腾讯和凡客在移动电商端移植出色.... 11

图17：大部分排名前列的传统电商移动电商开拓乏力.... 11

图18：18-35岁群体是中国移动购物主力人群....12

图19：月收入1500-5000群体是中国移动购物主力人群...12

图20：三四线城市数量多，无线淘宝用户增速快...12

图21：中国三四线城市居民对网购依赖较大....12

图22：中国人均活跃IOS+Andriod平台保有量偏低...14

图23：中国智能手机出货量将维持高基数.....14

图24：中国智能手机用户移动购物人数占比高于美国....14

图25：中国网购人群使用智能平台比例远高于平均水平....14

图26：中国网购用户更加依赖社交媒体平台....15

图27：中国网络和手机端媒体交互时间占比高于美国....15

图28：智能手机是人们娱乐、社交、获取信息的入口....16

图29：移动购物颠覆消费行为，将消费者变为中心.....16

图30：全世界消费者不断谋求消费行为的简单化...16

图31：中国移动购物品类丰富度与排列满意度相差大....16

图32：精准定制的关键在于设计合理的数据收集与数据挖掘体系，准确观察和捕捉消费者需求，并适时作出推荐...17

图33：移动购物的精准定制努力捕捉客户需求，让其购物简单化、个性化、多样化，相比传统网购是一次质的飞跃.....18

图34：移动购物者多数同时使用其他媒体和智能手机....18

图35： 碎片时间是智能手机用户购物的主要时段....18

图36：节省时间是智能手机用户移动购物的主因...19

图37：中国移动购物用户手机粘性高...19

图38：在顾客利用碎片时间在不同互联网媒介中“闲逛”时完成个性化推送是增加购买的关键...19

图39：社交分享贯穿移动购物整个闭环.....20

图40：手机购物群体几乎都访问社交媒体.....20

图41：沟通、分享、获取资讯是手机登录社交媒体的主因... 20

图42： 企业在社交网站开拓比例较高....21

图43：企业对于消费者与他们互动的原因认识有偏差....21

图44：定位、比价、选择商品、互动是移动购物主要行为... 22

图45：移动购物大大加强了消费者店内购物体验...22

图46： 与商品互动和社交是用户最怀念店内购物的因素.....22

图47：倾向在实体门店完成购买流程的消费者占多数....22

图48：移动终端与实体门店整合后会大幅提升顾客的购物体验，让传统门店重新焕发青春...23

图49：移动购物群体几乎都与本地商家进行交互...23

图50：移动购物群体搜索本地信息频率高.....23

图51：eBay：美国移动购物市场的绝对领先者.....24

图52：eBay个性化的搜索建议、优秀的搜索/过滤功能、丰富的品类让顾客能精准方便地找到其想要的商品....24

图53：2012年美国移动购物TOP50实体零售商数量最多，纯电商份额占比最大（排除平台）.....25

图54：6家纯O2O应用进入美国最受欢迎手机购物软件TOP10，但纯O2O营收相对较低...25

图55：美国实体零售移动购物访客数量多于品牌制造商、旅游服务和目录/电话销售商.....26

图56：实体零售移动购物客单价接近网络零售和目录/电话零售商，转化率高于品牌制造商...26

图57：美国实体零售移动购物终端在顾客点评、快速结帐、实体店商品可见性、特价、门店定位等方面走在前列...26

图58：沃尔玛移动购物规模与增速领先于超市企业.....27

图59：沃尔玛的特色门店导航和个性购物清单页面.....27

图60：沃尔玛访客数量大幅领先于超市企业....28

图61：沃尔玛客单价较低，但转化率远高于超市企业....28

图62：梅西百货移动购物规模与增速领先于超市企业....30

图63：梅西百货APP折扣页、主页界面...30

图64：梅西百货访客数量处于百货领先水平....30

图65：梅西百货通过较高的客单价来拉升营收...30

图66：GAP的全渠道（Omni-Channel）覆盖消费者整个购物环节...32

图67：GAP网上购物店内取货服务、移动端模拟试衣界面和限时折扣评价界面32

图68：中国15家电子商务领先的零售商移动购物开展较为缓慢...33

图69：零售商移动购物突围三步走：O2O + 移动购物闭环+ 精准定制.....34

图70：实体零售商可以顺着线上线下“流量”交互的由浅入深逐步推进...34

图71：从左到右：天虹微信服务号会员卡优惠专区、会员卡功能区、商场品牌指引、楼层布局指引.... 36

图72：从左到右：天虹微信服务号主题推送页面、主题购物区、有奖手机游戏、商场娱乐推送.....37

图73：从左到右：银泰网Web版支付支付界面、APP支付界面、苏宁易购APP支付都非常简便快捷...37

图74：苏宁云商门店调整和物流建设资本支出持续增大....38

图75：苏宁云商转型过程中对利润率损耗较大...38

图76：中国百货全国龙头（加苏宁）门店数、遍布省份、销售规模小结.....39

图77：中国百货区域龙头门店数、遍布省份、销售规模小结...39

图78：微淘个性化导购页面...40

图79：口袋购物的问卷页面...41

表1：沃尔玛营销手段在超市移动终端中领先.....28

表2：沃尔玛APP功能在超市移动终端中领先...28

表3：梅西百货在移动终端营销手段上仍有提升空间....30

表4：梅西百货在APP功能受仍有提升空间....30

表5：中国电子商务开展顺利零售终端O2O拓展情况统计... 35

表6：中国零售终端O2O开拓情况统计.....35

表7：苏宁云商计划打造庞大的门店、金融、IT、物流等支持系统...38