波士顿：2022年奢侈品行业展望( 38 页)

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目录

01 | 致谢

03 | 简介

04 | 资源和生产

11 | 生命周期

17 | 客户关系

23 | 责任

29 | 全球化

简介

近年来，奢侈品行业彰显出卓越的承压与克服危机能力，市场由此预测，行业将于2022 年恢复到新冠肺炎疫情前的水平，并于2022 年至 2026 年间实现6%的增长。这其中，法国高级时装公司经营得法。如今，在奢侈品行业最发达的国家，奢侈品比以往任何时候都更能成为公众民族自豪感的来源。在 2022 年4月波士顿咨询公司（BCG）和市场调研公司Potloc开展的一项调查中，85%的法国受访者和80%的意大利受访者都给出了肯定回答。

当前，消费者将质量、工艺和创新性认定为奢侈品的标签，同时，也认定奢侈品企业应该承担相应的社会责任和环境责任。轩尼诗总裁兼首席执行官、法国奢侈品行业协会新任主席Laurent Boillot 表示，奢侈品意味着“保存、发展与流传后世”。

但目前，整个奢侈品行业的活动范畴正面临范式转换。例如，60%的消费者在做购买决定时会考虑可持续发展，近半数消费者对虚拟商店的概念感兴趣， 80%的人认为奢侈品企业不能仅局限于生产和销售，而应该对产品进行全生命周期管理。

法国和其他国家奢侈品企业面临的这些新需求、新期望正在形成新的压力，各大企业必须独当一面或携手应对。当然，鉴于蒸蒸日上的业绩和在特定领域（如产品质量和客户关系）的卓越表现，奢侈品企业有责任推动一场超越行业本身、更大规模的行动。作为奢侈品行业的国际领导者，法国应该在这个方面走在前沿。

在对法国奢侈品行业协会成员、奢侈品企业总监和行业专家进行了40余次采访后，我们总结出奢侈品行业未来所面临的五大挑战和机遇：

1、 资源和生产。从专注核心制造到整体供应链管理，奢侈品行业必须在资源稀缺的情况下，保证品质并加快创新。

2、 生命周期。从经典产品到对整个产品生命周期负责，企业必须把握好可持续性、实用性、稀缺性和新颖性之间的平衡。

3、 客户关系。从现实世界到数字化渠道，奢侈品行业必须将卓越的服务转化为新的体验。

4、 责任。从个体的竞争优势到集体的势在必行，企业必须携手引领ESG转型。

5、 全球化。从无条件全球化到重新评估地缘战略关系，企业必须开辟新领地并预见风险。

通过对这些问题进行逐一分析，我们希望在本报告中证明：奢侈品企业立足于核心原则，能够成为并且也正在成为勇往直前的变革先锋。