德勤：2021年全球商业地产行业展望(英文 32页)

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Contents

Breaking inertia, gaining momentum 

Technology: Digital transformation and tenant experience are a business imperative 

Operations: The key to enhancing business resilience Finance: Treading cautiously 

Talent: A key competitive differentiator 

Mastering the tightrope 

Endnotes 

目录

打破惯性，获得动力

技术：数字化转型和租户经验是业务的当务之急

运营：增强业务弹性的关键财务：谨慎行事

人才：关键的竞争优势

掌握钢丝

尾注

关键发现：

COVID-19对全球经济和商业房地产（CRE）行业的空前影响继续挑战着领导者。

业务和租户体验的数字化转型可能成为一项业务必需。超过一半的受访者（56％）认为，这种大流行暴露了其组织数字能力的不足。公司可以采用结构化方法进行数字转换，加强网络安全性和数据隐私工作，并利用和使用分析技术来制定数据支持的决策，从而加强运营并建立与租户的信任。

这种流行病正在扰乱CRE的价值主张，尤其是对于办公室，零售和酒店而言，导致大多数CRE公司重新评估现有资产组合。同时，CRE公司由于经营基本面疲软而面临成本压力：受访者计划将成本平均降低20％。优化运营成本并使用技术来重新定位空间以及用于设施管理可以提高运营弹性。

CRE组织正在感受到当前经济环境的财务影响-北美受访者中有36％，而欧洲的这一比例为25％，亚太地区的这一比例为23％，他们预计明年租金收入的下降幅度将超过20％。为了增强财务实力，公司可以专注于增强其资产组合和数字化财务功能。

超过50％的受访者承认，在短期内，员工对重返工作的担忧将阻碍他们在大流行后世界中取得成功的能力。规划和实施人才转型以适应工作的未来，并优先考虑多样性和包容性将提供竞争优势。